Ralf Schweighöfer, DHL Express: Total verrückt nach Kundenzentrierung
In dieser Podcast-Episode ist Ralf Schweighöfer, CEO von DHL Express Österreich, zu Gast bei Alexandra und Barbara. Ralf erzählt, wie eine beispiellose Mitarbeiter- und Kundenorientierung das Unternehmen auf Erfolgskurs gebracht hat. Mit ihrer „Insanely Customer Centric Culture“ setzen sie ein äußerst erfolgreiches Programm zur Kundenzentrierung um. Seinen ganz spezifischen Sound der Kundenorientierung bei DHL hat er einem besonderen Teil unserer Erde gewidmet – „Rauschen und Bewegung“ haben darin eine besondere Bedeutung.