Ulrike Kittinger, Geschäftsführerin Libro & Pagro DISKONT (MTH Retailgroup): Worauf es bei CX im Retail ankommt
In der neuesten Episode von "Sound of Customers" sprechen die Hosts Barbara Aigner und Alexandra Nagy mit Ulrike Kittinger, Geschäftsführerin von Libro und Pagro Diskont, über die Bedeutung von Customer Experience im Einzelhandel. Kittinger, die über umfangreiche Erfahrungen aus ihren vorherigen Tätigkeiten bei Raiffeisen und Billa verfügt, verdeutlicht, dass Kundenbindung nicht nur durch Prämienpunkte, sondern vor allem durch Convenience und persönliche Erlebnisse gestärkt wird.