19 – Innovation och entreprenörskap i primärvården, Dr Hammad Al-Saaid
Man skulle kunna tro att Riddarens vårdcentral ligger på Östermalm i Stockholm. Istället ligger den i Akalla, en förort norr om Stockholm där en stor del av invånarna kommer från andra länder. Dr Hammad Al-Saaid som tillsammans med sin bor som också är läkare kommer ursprungligen från Irak. De växte upp i Akalla och båda utbildade sig till läkare. När de kom ut och började praktisera och sedan jobba i svensk sjukvård såg de mycket som kunde förbättras och bestämde sig för att starta en egen vårdcentral - Riddarens Vårdcentral där de skulle leverera bättre och effektivare vård genom att innovera kring digitala verktyg och nya processer. Detta har gett resultat, de är nu en av de högst rankade vårdecentralerna i Sverige med avseende på patientnöjdhet och kunderna strömmar till dem. En av hemligheterna bakom framgången? Ett vänligt bemötande och att man tar sig tid att lyssna på patienterna. Deras strategi är att att genom att ge patienterna mycket stöd och utbildning i början så kommer återbesöken på sikt att bli kortare och mindre till antalet. Digitala verktyg är också en viktig del i detta förbättringsarbete. Lyssna på Hammad och hans tankar på hur svenk sjukvård skulle kunna bli mycket bättre genom innovation. Riddarens vårdcentral är dessutom en av få vårdcentraler som har ett Instagramkonto, man kan följa dem här.