EP #4: Fra maskinrummet - Sådan arbejder man med churn. Vi taler med Mads Gorm Hansen fra Dagbladet Information
I dette afsnit dykker vi ned i en af de vigtigste discipliner i en abonnementsforretning, nemlig churn. Vi har besøg af to churn-specialister: Peter Jakobsen, seniorkonsulent hos Subscrybe og Mads Gorm Hansen, Customer Data Automation Specialist hos Dagbladet Information. Churn, eller kundefrafald, er uundgåeligt i enhver abonnementsforretning og derfor noget man skal arbejde med, hvis man vil drive en succesfuld forretning. Lyt med, når vi taler med Dagbladet Information.