Zrozum i wykorzystaj dynamikę konfliktu
Z czym kojarzy się Wam konflikt? Z kłótniami, emocjami, milczeniem? Być może. Bo tak właśnie objawiają się konflikty od strony relacji. Od strony merytorycznej konflikt to po prostu sprzeczne interesy, sytuacja, w której dwie strony nie mogą w 100% zaspokoić swoich potrzeb. Na poziomie merytorycznym konflikty można rozwiązywać. Na poziomie relacji jest to niemożliwe, ponieważ w grę nie wchodzi szukanie rozwiązań, a emocje. Skonfliktowane strony tracą do siebie zaufanie. Czy konflikt może być czymś wartościowym dla zespołu? Może, o ile zamiast do jego narastania, doprowadzimy do deeskalacji. Merytoryczne konflikty mogą być pomocne w budowie zespołu, umacnianiu zaufania i wzajemnego zrozumienia. W nowym odcinku Szkoły Menedżerów odpowiem na pytania: Czym jest konflikt? Czym różni się konflikt na poziomie merytorycznym od konfliktu na poziomie relacji? Jak doprowadzić do deeskalacji konfliktu? Co robić, kiedy ktoś złośliwie podsyca konflikt? Notatki do odcinka znajdziesz na https://mirellapiwiszkis.com/39