Den svære samtale | Claus Lautrup
Det kan være en udfordring for mange ledere, at tage de svære samtaler med en medarbejder, selvom de fleste kan være enige om, at de svære samtaler er nødvendige, så uhensigtsmæssig adfærd og konflikter på arbejdspladsen undgås.Hører du til blandt de ledere, der ønsker at blive bedre klædt på til medarbejdersamtalerne, så er der god inspiration at hente i denne episode af TACK TALKS. Vi har nemlig besøg af produkt- og udviklingsdirektør hos TACK, Claus Lautrup, der giver dig brugbare tips til, hvordan du kan styrke din kommunikation, så samtalerne forløber bedre og mere konstruktivt i fremtiden. En af de hyppigste årsager til at de svære samtaler med medarbejderen ikke bliver taget, eller ikke forløber til begge parters tilfredshed, er konfliktskyhed. Tal fra Gallup for Dansk Magisterforening viser, at 26 % af de adspurgte er enige eller overvejende enige i, at deres leder er konfliktsky. Det er et problem, mener Claus, for hvis du som lever ikke formår at tage samtalerne, risikerer du at uhensigtsmæssig adfærd eller dårlig kommunikation går ud over trivslen og effektiviteten på arbejdspladsen. De fleste medarbejdere vil gerne ændre deres adfærd eller kommunikation, hvis de bliver opmærksomme på det, men det kræver, at det bliver italesat af lederen, og det er dit ansvar som leder, at det bliver gjort. På den måde får medarbejderen også en ærlig chance for at rette op inden det er for sent. Dårlig kommunikation og adfærd, der går ud over andres trivsel på arbejdspladsen, kan komme i mange grader og afskygninger og vil altid være situationsbestemt. Er der tale om krænkende adfærd i form af sexistiske, racistiske eller homofobiske bemærkninger, må der gribes ind straks, men er der tale om en engangsforseelse, så er det også vigtigt, at lederen afvejer graden af repressalier. I slutningen af episoden gennemgår Claus 4 konkrete svære samtaler, du som leder kan komme til at stå i, og så får du også gode råd omkring, hvad der kan være af faldgruber i samtalerne, og hvordan du og medarbejderen kommer ud på den anden side med bedst mulige slutresultat.