271. So findest du in jeder Kritik den Gold-Nuget
Jede noch so kleine Kritik bietet dir eine Möglichkeit dir davon was rauszunehmen. Du kannst dich immer fragen, welches Anliegen, dass dir der Kunde mit mehr oder weniger seines Charmes aufs Auge drückt, steckt hinter der Kritik und welchen Teil kann ich dazu beitragen, damit sich das Problem auslöst und so schnell nicht wieder auftaucht. In dieser Folge erzählich ich dir, wie ich mittlerweile sehr erfolgreich nutze.