Jakso 35: Miten tekoäly voi lisätä empatiaa liiketoiminnassa?
Tekoäly voi olla muutakin kuin prosessin tehostamista. Miten datan avulla päästään asettumaan asiakkaan saappaisiin ja lisäämään empatiaa ja personointia ostoksilla? Miten tekoäly voi laatia entistä parempia työvuoroja ja lisätä työtyytyväisyyttä? Entä, miten tekoäly, johtaminen ja empatia sopivat yhteen? Muun muassa näistä keskustellaan konkreettisen esimerkkien kautta S-Ryhmän head of e-commerce, data and analytics Annika Nordbon kanssa. Ohjelman juontavat tekoälykirjailija Antti Merilehto ja Accenturen Karoliina Hagman, joka on datan, tekoälyn ja teknologiainnovaatioiden johtaja Pohjoismaissa. Ohjelman tuottaa teknologiayhtiö Accenture.