Was Versicherungskunden erwarten: Studie vs. unsere Meinung
(00:00) Einführung und Erwartungen an Versicherungsgesellschaften (03:00) Verbesserung der Kundenerfahrung (06:00) Klare und verständliche Kommunikation (09:00) Erfüllung der Kundenerwartungen (12:00) Bereitstellung eines umfassenden Services (16:00) Unterstützung in schwierigen Situationen (19:00) Wahrnehmung von Risiko und Versicherungsschutz (22:00) Datenaustausch und Datenschutz (25:00) Aufbau von Dienstleistungen rund um Versicherungen (28:00) Fallstudie: Zusammenlegung von Versicherungspolicen (31:00) Erstellung eines perfekten Social-Media-Beitrags (35:29) Die Bedeutung von Wert in Social-Media-Inhalten (39:10) Bastians Unfähigkeiten Kein Witz: 3 Stunden nach der Aufnahme dieser Folge wurde bekannt, dass "Threads" nun auch in Europa verfügbar ist. 😅 Timing können wir. Die angesprochene Problematik bleibt davon natürlich dennoch unberührt. -- Links zu Bastian Kunkel Website: http://www.versicherungenmitkopf.de YouTube: https://www.youtube.com/versicherungenmitkopf Instagram: https://www.instagram.com/versicherungenmitkopf/ TikTok: https://www.tiktok.com/@versicherungenmitkopf?lang=de-DE Links zu Patrick Hamacher Website: http://www.was-ist-versicherung.de Instagram: https://www.instagram.com/wasistversicherung/ Impressum: https://versicherungsgefluester-podcast.de/impressum Datenschutz: https://versicherungsgefluester-podcast.de/datenschutz Hinweis: Alle Angaben wurden mit größter Sorgfalt erarbeitet und zusammengestellt. Die Ausführungen, Inhalte und Auskünfte sind rechtlich unverbindlich und erheben keinen Anspruch auf Vollständigkeit oder Richtigkeit. Für zwischenzeitliche Änderungen übernehmen die Autoren keine Gewähr. Ferner ersetzt der Inhalt keine qualifizierte Beratung und dient lediglich einer ersten Information.