Hjælp til digitalt udfordrede borgere med digitale fuldmagter
Emnet for podcasten er digitale fuldmagter. Hvilke muligheder og konsekvenser er der i en løsning som digital fuldmagt, når borgere ikke selv kan varetage fx MitID og Digital Post på en sikker og forsvarlig måde. Hvordan kan medarbejdere i borgerservice vurdere, hvornår det er relevant at tale med borgeren om digital fuldmagt, og hvordan kan den borgersamtale skabes, så der er en god ramme for en dialog? Hør leder og medarbejdere fra tre kommuner drøfte en case, hvor mødet med en ung borger og dennes forældre rummer nogle dilemmaer, da digital fuldmagt kommer på tale. Deltagere: o Mark Korshøj Jensen, borgerservicechef i Gladsaxe Kommune og formand for Borgerservice Danmark o Mette Engesgaard, kontorleder i Aabenraa Kommunes Borgerservice o Anna De Boer, medarbejder i borgerservice og udviklingskonsulent i Egedal Kommune o Vært: Kasper Nizam, Social Digital – en del af Implement Consulting Group. Læs mere om projektet "Hjælp til digitalt udfordrede borgere", som Fremfærd Borger står bag med HK Kommunal og KL som projektledelse. På projektets hjemmeside er der i alt 6 digitale dilemmaer, som ledere og medarbejdere i borgerservice, jobcenter og i ydelsesafdelinger kan brug til at styrke dialogen om og hjælpen til digitalt udfordrede borgere.