Aktiv lytning: den interne kommunikations superværktøj!
Der er sket et paradigmeskifte, hvor vi i højere grad ser medarbejderne som aktive kommunikatører, der er med til at skabe organisationen - og flere virksomheder bruger interne sociale medier som et gyldent værktøj til at slippe ordet frit. Men hvad er interne sociale medier egentlig og hvad sker der, når man slipper medarbejderne fri på dem? Det er et af specialområderne hos docent Vibeke Thøis Madsen, som forsker i strategisk intern kommunikation. I Værkstedet på DMJX fortæller hun om værdien af og gevinsterne ved aktiv og respektfuld lytning, som en række større danske virksomheder praktiserer med stor succes. for når det lykkes, kan det måles både i medarbejdertrivslen og på bundlinjen. I afsnittet kan du blive klogere på begreber som: psykologisk tryghed, det frie ord, spiral af stemmer, åben kommunikationskultur, bekræftende lytning, selvcensur og selvmoderering samt respektfuld lytning, organisatorisk temperaturtagning og horisontal kommunikation. Undervejs ringer vi til Jonas Bladt Hansen, som er selvstændig rådgiver med speciale i intern kommunikation og digitale kanaler, og som i tidligere ansættelser hos blandt andre Danske Bank, DSB og Arla har været med til at implementere interne sociale medier og ændre organisationskultur. Vibeke og Jonas gør dig klogere på, hvad det kræver at komme i gang og hvem der spiller roller i at ændringerne sker. Herunder ikke mindst hvor meget, der er at vinde.Vært og tilrettelæggelse: Dan Hansen Tilrettelæggelse og produktion: Rebekka NørumLyddesign: Nina Liv BendstrupGrafik: Mette Stentoft