Kundservice i framkant med Apohems Head of Customer Service Frida Wallin!

I detta avsnitt dyker vi in i Apohems imponerande kundserviceresa! 🚀Apohem tog 2023 hem Pricerunners prestigefyllda pris Årets e-mĂ€stare alla kategorier samt Årets e-handlare inom kategorin HĂ€lsa och förstĂ€rker dĂ€rmed positionen som en av de ledande aktörerna i Sverige inom e-handel, inte minst inom hĂ€lsa och vĂ€lmĂ„ende.Apohems kundserviceteam har 3 Ă„r i rad kammat hem Imbox Ă„rliga utmĂ€rkelse 'Customer Service of the yearÂŽ med nomineringen: "Med ert stora engagemang och föredömliga anvĂ€ndning av ImBox tjĂ€nster, har ni tilldelats ImBox Customer Service Awards 2024 – Customer Service of the Year. Er verksamhet har upprĂ€tthĂ„llit en exceptionell kundservice och visat vad en kundupplevelse i vĂ€rldsklass innebĂ€r."I detta avsnitt delar Frida Wallin, Head of Customer Service pĂ„ Apohem, med sig av insikter och erfarenheter frĂ„n den imponerande transformationsresa som har gjort Apohem till en stor aktör inom e-handel.Hon delar bland annat med sig av:🌟 Vilka framgĂ„ngsfaktorer som bland annat har bidragit till att de har blivit utnĂ€mnda till Ă„rets e-handlare.🚧 Vilka hinder de har stött pĂ„ och hur de har övervunnit dem.🔼 Vilka trender hon ser inom kundservicevĂ€rlden och vad Apohem har i pipen.Och mycket mer.Följ med oss i detta inspirerande samtal och fĂ„ vĂ€rdefulla insikter om framtidens kundservice! 🚀Du kan kontakta Frida hĂ€r:https://www.linkedin.com/in/frida-wallin-73853467/ Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

Om Podcasten

Sveriges första podd om service med serviceproffset Emilie Loman!I Wowpodden möter Emilie personer som inspirerar henne och som delar den gemensamma passionen för wowservice. Tillsammans utforskar de vad som krĂ€vs för att inte bara ge bra service utan wowservice - Service som skapar lojala kunder och bygger starka varumĂ€rken. Ämnena berör allt frĂ„n hur du skapar en vinnande servicekultur, höjer medarbetarnas engagemang till hur du ökar kundnöjdheten.Varje avsnitt Ă€r ca 15-30 minuter och fyllda med inspirerande berĂ€ttelser, praktiska tips och tankevĂ€ckande insikter. Allt frĂ„n vardagliga wow-ögonblick till ögonblick som verkligen testar grĂ€nserna. FrĂ„n forskning till konkreta verktyg som kan ta din service till nĂ€sta nivĂ„.Följ med pĂ„ resan och lĂ„t dig inspireras av samtal mellan mĂ€nniskor som brinner för att skapa magiska kundupplevelser inifrĂ„n och ut.Wowservice - Skapar kunder som köper mer och berĂ€ttar om er för fler!  Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.