Maximera din kundupplevelse med Ulrika Ewerman, CX-expert och rådgivare!

Har du någonsin undrat varför vissa företag fortsätter att blomstra medan andra kämpar för att behålla sina kunder?Svaret ligger ofta i upplevelsen som de erbjuder sina kunder. Customer Experience, eller CX, har blivit hjärtat i varje framgångsrik företagsstrategi.Vad är då hemligheten bakom en bra kundupplevelse? Framgångsrik CX handlar inte bara om att möta kundernas förväntningar, det handlar om att överträffa deras förväntningar vid varje interaktion. Från den första kontakten är varje steg i kundens resa en möjlighet att göra ett bestående intryck. I dagens konkurrensutsatta marknad, där kundernas valmöjligheter är många och deras röster starkare än någonsin, är det de företag som prioriterar och levererar en enastående kundupplevelse som kommer att sticka ut. Så frågan är inte längre "Varför är kundupplevelsen viktigt?", utan snarare "Hur kan vi maximera kundupplevelsen för att skapa långsiktig framgång?".I detta avsnitt gästar Ulrika Ewerman, CX-expert och rådgivare, för att prata om kundupplevelsen och hur vi kan maximera den.Hon delar i detta avsnitt med sig av:Vad en bra kundupplevelse är.Vilka de största misstagen många företag gör eller tänker gällande kundupplevelsen.Hur du kan börja arbeta med att förbättra kundupplevelsen i din roll.Och mycket mycket mer.Idag handlar det inte bara om att sälja produkter eller tjänster - det handlar om att skapa känslomässiga band med sina kunder och bygga lojalitet.Lyssna in avsnittet och få inspiration för hur du kan skapa en framgångsrik kundupplevelse!Du kan kontakta Ulrika här:https://www.linkedin.com/in/ulrika-ewerman-27106919/Titta på avsnittet på YouTube här: https://youtu.be/bKQwkG3_06Y?si=rKpjh9mRi-231o05 Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

Om Podcasten

Sveriges första podd om service med serviceproffset Emilie Loman från wowservice.se!Med nyfikenhet i kombination med egna erfarenheter och toppat med olika spännande gäster avhandlas det på cirka 15 minuter per avsnitt ämnen inom service och kundupplevelse, ämnen med hög igenkänningsfaktor som många av oss kan ta till sig av. Det räcker inte med att bara ge bra service längre utan du behöver ge wowservice för att behålla dina kunder och sticka ut.I Wowpodden får du inspiration, värdefulla tips och erfarenheter från hur det fungerar i praktiken kombinerat med fakta och forskning för att du ska kunna skapa magiska kundupplevelser!Wowservice - Skapar kunder som köper mer och berättar om er för fler!I samarbete med Connectel – Lösningar och insikter som leder till nöjdare kunder  Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.