Självledarskap i praktiken och hur du skapar en engagerad servicekultur med Maia Harald, Head of Customer Care på Once Upon!
Välkommen till detta avsnitt av Wowpodden, där jag möter Maia Harald, en inspirerande ledare med en unik syn på ledarskap och självledarskap inom kundservice.Maia är Head of Customer Care på Once Upon och i detta avsnitt delar hon med sig av hur hon tillämpar självledarskap i sitt eget ledarskap. Hon berättar också om hur detta har hjälpt henne att skapa en effektiv och engagerad kundserviceorganisation där medarbetarna stannar kvar och trivs.Vi pratar bland annat om:⭐️ Självledarskap: Hur kan självledarskap engagera och leda teamet, och hur stärker det medarbetarnas ansvar och initiativ?⭐️ Holistisk mätning av kundservice: Hur kan man mäta kundservice på ett sätt som reflekterar både medarbetarnas och kundernas behov, och vilka nyckeltal gör verkligen skillnad i deras organisation?⭐️ Ledarskap: Maia reflekterar över sin egen ledarskapsresa och hur hon skapar en kultur där självledarskap får blomstra, samtidigt som hon balanserar frihet och kontroll för att säkerställa teamets framgång.Följ med på ett inspirerande samtal om ledarskap, självledarskap och hur man bygger en kultur där alla tar ansvar mot gemensamma mål! 🥅Du kan kontakta Maia här:https://www.linkedin.com/in/maia-harald-9892b8184/ Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.