Wowpodden med Anna och Anna från ImBox, del 2 av 3!

Dessa tre specialavsnitt i Wowpodden görs tillsammans med Anna och Anna från företaget ImBox.Vi snackar om hur du skapar konkurrenskraftiga kundrelationer och wowservice i världsklass!I den här delen pratar vi bland annat om:• Att kundserviceorganisationer jobbar mer och mer digitalt med AI, chatt, FAQ. Men vad innebär dessa begrepp egentligen och hur fungerar de olika verktygen? Det reder vi ut i detta avsnitt.• Vår syn på att den mänskliga faktorn försvinner och att automatisering/AI och botar försöker konkurrera ut kundservicemedarbetare.• Hur man ska tänka om man vill effektivisera sin kundservice. Vilka kanaler ska man välja och vad mer spelar in? Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

Om Podcasten

Sveriges första podd om service med serviceproffset Emilie Loman från wowservice.se!Med nyfikenhet i kombination med egna erfarenheter och toppat med olika spännande gäster avhandlas det på cirka 15 minuter per avsnitt ämnen inom service och kundupplevelse, ämnen med hög igenkänningsfaktor som många av oss kan ta till sig av. Det räcker inte med att bara ge bra service längre utan du behöver ge wowservice för att behålla dina kunder och sticka ut.I Wowpodden får du inspiration, värdefulla tips och erfarenheter från hur det fungerar i praktiken kombinerat med fakta och forskning för att du ska kunna skapa magiska kundupplevelser!Wowservice - Skapar kunder som köper mer och berättar om er för fler!I samarbete med Connectel – Lösningar och insikter som leder till nöjdare kunder  Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.